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Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

ONLINE-SHOP:

Der Einkauf im Online-Shop bei RIEHL - Military & Outdoor Equipment ist ganz unkompliziert und schnell.

  • Schauen Sie sich in Ruhe in unserem Online-Shop um und lassen Sie sich von unseren attraktiven Angeboten inspirieren. Oder suchen Sie nach einem Lieblingsprodukt, in dem Sie die Marke, den Namen oder die Artikelnummer des Produkts in das Suchfeld eingeben.
  • Wenn Sie die entsprechenden Produkte gefunden und ggf. Farbe und Größe ausgewählt haben, fügen sie die Produkte ganz einfach über den Button „In den Warenkorb“ dem Warenkorb hinzu. Bei diesem Schritt können Sie auch die gewünschte Anzahl angeben oder erst später, wenn Sie den Warenkorb aufrufen, anpassen.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf den Button „zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie über einen Aktions-Code verfügen, können Sie diesen in das dafür vorgesehene Feld auf der Check-out-Seite eingeben. Sie können sich als registrierter Nutzer (wenn Sie bereits über ein Konto verfügen oder eines unter Mein Konto einrichten wollen) oder als Gast (in diesem Fall müssen Sie alle erforderlichen Angaben manuell eingeben) abmelden.
  • Wählen Sie jetzt die gewünschte Versandart, und geben Sie eine Versandadresse ein.
  • Wählen Sie eine Zahlungsweise, und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
  • Bitte überprüfen Sie jetzt noch einmal alle Angaben und schließen Sie die Bestellung anschließend ab.
    Mit der Bestätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird eine bindende Bestellung abgegeben! Auf dem Bildschirm erscheint eine Meldung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
  • Kurz darauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

WARENKORB

Wenn Sie auf riehl-military.com shoppen und Ihrem Warenkorb einen Artikel hinzufügen, wird dieser für die gesamte Dauer des Einkaufs gespeichert. Die Artikel verbleiben so lange im Warenkorb, bis sie gekauft oder entfernt werden bzw. ausverkauft sind.
Für den Warenkorb stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Bestellung erneut einsehen: Überprüfen Sie noch einmal alle Details zu Ihrer Bestellung, bevor Sie mit unserem sicheren Check-out fortfahren.
  • Menge aktualisieren: Wenn Sie die Menge für einen oder mehrere Artikel im Warenkorb ändern wollen, ändern Sie einfach die neben dem Produkt befindliche Angabe und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
  • Einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und klicken Sie auf „Aus dem Warenkorb entfernen“, oder ändern Sie die Menge in 0 und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
  • Weiter einkaufen: Wenn Sie den Einkauf fortsetzen möchten, nachdem Sie den Warenkorb eingesehen haben, klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“. Die im Warenkorb befindlichen Produkte verbleiben dort, bis sie gekauft oder entfernt werden bzw. ausverkauft sind. Mit einem Klick auf die am Seitenanfang befindliche Schaltfläche „Mein Warenkorb“ können Sie jederzeit zum Warenkorb zurückkehren.
  • Zum sicheren Check-out: Wenn Sie den Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Zum Check-out“. Unser Check-out-Prozess ist schnell, einfach und sicher.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Generell stehen alle auf der Website beworbenen Produkte zum Verkauf und zum Versand bereit. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass zwei Kunden einen Artikel, der nur noch einmal verfügbar ist, zur gleichen Zeit Ihrem Warenkorb hinzufügen, erhält der eine Kunde voraussichtlich beim Check-out oder in der darauffolgenden E-Mail-Bestätigung über den Versand die Meldung, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Der Großteil der Bestellungen wird umgehend bearbeitet, nachdem der Online-Einkauf abgeschlossen wurde. Die Produkte werden versandt, sobald deren Verfügbarkeit im Lager geprüft wurde, die Zahlung genehmigt wurde und die zur Verfügung gestellten Rechnungs- und Versandadressen überprüft wurden. 

TELEFONISCH:

Telefonische Bestellungen und Beratung können Sie ebenfalls aufgeben unter:
+49 (0)8861-93515
Telefonische Bestellungen sind ausschließlich zu unseren regulären Öffnungszeiten möglich.

SCHRIFTLICH:

Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Bestellung „formlos“ per E-Mail an info@riehl-military.com  aufzugeben oder per Fax an Fax-Nr. +49 (0)8861 – 93525 zu senden. Denken Sie bitte daran alle notwendigen Daten, wie Name, Vorname und Lieferanschrift mitzuteilen sowie die gewünschte Zahlungsweise anzugeben!

BESTELLSTATUS

 Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit ganz einfach überprüfen.

  • Checken Sie Ihre E-Mails. Während des Check-outs werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihnen E-Mails über den Status Ihrer Bestellung zukommen lassen können. Für weitere Informationen über E-Mails, die Sie möglicherweise von uns erhalten, klicken Sie bitte hier.
  • Besuchen Sie unsere Website. Im Bereich Mein Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen wenn Sie ein registrierter Kunde sind, oder klicken Sie bitte hier, wenn Sie den Auftrag als Gast platziert haben. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um jederzeit aktuelle Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte beachten Sie: Nach der Bestellung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis die Informationen über Ihre Bestellung in der Bestellchronik erscheinen. Wenn Sie auf Mein Konto klicken, werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Sobald Sie angemeldet sind, finden Sie in der Bestellchronik detaillierte Informationen über aktuelle (und ältere) Bestellungen.
  • Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gern zur Verfügung.

GLOSSAR BESTELLSTATUS

Unter Mein Konto können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung prüfen. Untenstehend finden Sie einige verwendete Formulierungen und entsprechende Erläuterungen.

  • Bestellung erhalten und bereit zur Bearbeitung: Die Bestellung wurde eingereicht und wird nun schnellstmöglich bearbeitet.
  • Zahlung genehmigt: Die Zahlungsautorisierung ist abgeschlossen. Die Bestellung ist bereit zum Versand.
  • Die Bestellung ist bereit zum Versand: Die Bestellung hat unser Lager verlassen.
  • Bestellung abgeschlossen: Die Bestellung wurde abgeschlossen.

STORNIERUNGEN

In einigen Fällen werden Bestellungen bzw. Teile von Bestellungen von unserem System storniert.
Mögliche Gründe für diese Stornierungen sind:

  • Artikel ist/sind nicht verfügbar
  • Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen
  • Versand an angegebene Adresse nicht möglich
  • Bestellung liegt doppelt vor

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Begründung für die Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Sobald eine Bestellung storniert ist, kann sie nicht wieder bearbeitet werden, sondern muss erneut über unsere Website eingegeben werden. Wenn Sie Artikel kaufen möchten, die den stornierten Artikeln ähnlich sind, bitten wir Sie, wenden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich an unseren Kundenservice.


Um sicherzustellen, dass Sie alle E-Mails von uns erhalten, bitten wir Sie, unsere Adresse von der Sperrliste auszuschließen bzw. diese in Ihrem Adressbuch zu speichern (Nähere Informationen finden Sie in Ihrem E-Mail-Programm unter dem Menüpunkt Sicherheit).

Wir können keine Änderungen an Ihrer Bestellung* (Produkt, Größe, Farbe oder Adressen) vornehmen, nachdem diese bei uns eingegangen ist. Da unser System so aufgebaut ist, dass es Bestellungen umgehend bearbeitet und versendet, senden Sie uns einfach alle Artikel, die Sie nicht wollen, wieder zurück, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Beachten Sie dabei unsere Anleitung zu Rücksendungen.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Generell stehen alle auf der Website beworbenen Produkte zum Verkauf und zum Versand bereit. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass zwei Kunden einen Artikel, der nur noch einmal verfügbar ist, zur gleichen Zeit Ihrem Warenkorb hinzufügen, erhält der eine Kunde voraussichtlich beim Check-out oder in der darauffolgenden E-Mail-Bestätigung über den Versand die Meldung, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Der Großteil der Bestellungen wird umgehend bearbeitet, nachdem der Online-Einkauf abgeschlossen wurde. Die Produkte werden versandt, sobald deren Verfügbarkeit im Lager geprüft wurde, die Zahlung genehmigt wurde und die zur Verfügung gestellten Rechnungs- und Versandadressen überprüft wurden.

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